Aniversários dominam as conversas sobre esquecimento de datas importantes nas redes sociais. O dado é de um levantamento de social listening realizado pelo Boticário, que identificou 23,1 mil menções sobre o tema ao longo de 12 meses.

A análise considerou conversas públicas em português no Brasil no X, Instagram, Facebook e YouTube. O TikTok também foi analisado, mas apenas de forma qualitativa, em razão das limitações de mensuração da API da plataforma.

Aniversários aparecem muito à frente de datas comerciais

O levantamento destaca que o esquecimento de aniversários, que concentra 79% das menções analisadas, aparece muito à frente do registrado em datas comerciais, como Dia dos Namorados, com 4%, e Dia das Mães e Dia dos Pais, com 3% cada.

Na avaliação do Boticário, uma possível explicação para essa diferença está na exposição às grandes datas comemorativas. Enquanto ocasiões como Dia das Mães e Dia dos Namorados são constantemente reforçadas por campanhas, vitrines e outras comunicações, aniversários de familiares, amigos e parceiros dependem mais da lembrança individual.

Consumidores têm percepções diferentes sobre esquecimento de aniversários

O Boticário também realizou uma análise qualitativa de 212 comentários publicados em um vídeo no TikTok e observou que os usuários da rede têm estratégias diferentes para não esquecer datas importantes. Entre elas aparecem listas, planilhas e outros recursos manuais.

Os comentários analisados também indicam que as pessoas têm percepções variadas sobre o esquecimento. Algumas demonstram surpresa diante de quem esquece aniversários de alguém próximo. Outros dizem esquecer até da própria data. Parte das conversas também menciona a frustração de quem costuma se lembrar dos aniversários de outras pessoas, mas não percebe reciprocidade.

Compras de última hora também aparecem nas conversas

O levantamento analisou ainda conversas relacionadas à compra de presentes em situações de urgência. Nesse recorte, foram identificadas 1,2 mil menções, com maior concentração em períodos próximos a datas comemorativas, especialmente Natal e Dia das Mães.

Segundo a análise, nesses casos aparecem consumidores em busca de dicas rápidas, alternativas improvisadas e soluções para comprar presentes de última hora.

O estudo de social listening foi realizado por meio da plataforma Sprinklr e considerou conversas públicas em português no Brasil. O Boticário ressalta que os resultados representam o universo de conversas espontâneas identificadas nas redes sociais e, portanto, não devem ser interpretados como percentuais representativos da população brasileira.