Os consumidores brasileiros até pedem ajuda da IA para escolher o presente do Dia dos Pais, mas não entregam a ela a decisão de compra. A conclusão é de um levantamento do Reclame AQUI.

Entre os participantes do estudo, 43% incluem a tecnologia na sua jornada. O comportamento tradicional ainda predomina para 48% dos participantes que preferem realizar a pesquisa pelos canais habituais. Outros 8,7% afirmam não conhecer ou não saber como funcionam as ferramentas de IA generativa.

Entre os que usam IA, 28% aceitam a sugestão do assistente, mas validam a loja e o preço. E, o que é mais relevante, 43,89% abandonam a compra se a loja indicada tiver reputação ruim no Reclame AQUI. O indicador tem mais do que o dobro de menções que “preço bom demais para ser verdade”, que fica em segundo lugar entre os motivos de desistência, com 18%.

Como os consumidores usam IA no Dia dos Pais

Entre os consumidores que pretendem utilizar inteligência artificial na data comemorativa, 27% buscarão ideias e sugestões de presentes e 15% vão focar em encontrar os melhores preços e cupons de desconto.

O estudo revela ainda que 88,10% dos consumidores participantes temem golpes criados pela própria tecnologia. Em média, 64% dos entrevistados disseram ter “muito medo” de fraudes digitais criadas ou aperfeiçoadas por IA, impulsionadas pelo alto nível de complexidade das novas abordagens criminosas.

Quanto os brasileiros pretendem gastar e o que vão comprar

De acordo com o estudo Consumer Insights UOL – Dia dos Pais 2026, que ouviu 1.000 brasileiros entre 23 e 26 de junho de 2026, por meio de questionário online, 52% dos consumidores pretendem gastar entre R$ 50 e R$ 200 com presentes. A maior concentração está na faixa de R$ 100 a R$ 200.

Quanto pretendem gastar com presente do Dia dos Pais

• Até R$ 50: 7%;
• R$ 50,01 a R$ 100: 20%;
• R$ 100,01 a R$ 200: 32%;
• R$ 200,01 a R$ 400: 18%;
• R$ 400,01 a R$ 600: 10%;
• Mais de R$ 600: 8%;
• Ainda não sabem: 5%.

O shopping ainda é o principal canal de compras, indicado por 43% dos participantes. Marketplaces têm 33% de menções e lojas de rua, 31%. Lojas de departamento (dentro ou fora de shoppings) ficam com 27% e sites e aplicativos de lojas têm 25%.

As principais categorias de presentes que os consumidores pretendem comprar em 2026 são:

• Roupas – 45%
• Perfumes e cuidados pessoais (barbearia, cosméticos) – 31%
• Calçados – 24%
• Acessórios (relógios, carteiras, óculos de sol, cintos) – 20%
• Artigos esportivos – 15%
• Chocolates e doces – 12%
• Celular/smartphone – 11%
• Ferramentas e artigos para casa/carro – 11%
• Bebidas especiais (vinhos, whiskies, cervejas artesanais) – 10%
• Experiências (restaurante, ingressos, viagens) – 9%
• Vale-presente (gift card) – 9%
• Livros – 9%
• Eletrônicos (fones, smartwatch, caixas de som) – 8%
• Não pretendem comprar nenhuma dessas categorias – 6%

Vale lembrar que roupas, perfumes e itens de cuidados pessoais foram os presentes mais comprados em 2025, tendência que se mantém para 2026.