A intenção de compra para a Black Friday 2026 cresceu entre os brasileiros, mas a preocupação com o orçamento deve influenciar as decisões de consumo. Segundo a pesquisa UOL Shoppers Pré Black Friday 2026, 53% dos entrevistados pretendem comprar na data, o que significa um aumento de 7 pontos percentuais em relação à intenção de compra registrada em 2025. Entre os shoppers UOL, a intenção de compra é ainda maior. Nesse grupo, 71% pretendem comprar na data – 18 pontos percentuais acima do registrado na amostra geral.

Realizada pelo Consumer Insights UOL em parceria com a MindMiners, a pesquisa ouviu mil brasileiros maiores de 18 anos, de todas as classes sociais, entre 26 e 31 de agosto de 2026.

Consumidor pretende comprar, mas está mais cauteloso com os gastos

Embora a intenção de compra tenha aumentado, o orçamento reservado para a Black Friday apresenta sinais de contenção. Entre os consumidores que pretendem comprar na data, 38% planejam gastar mais de R$ 1 mil, percentual 12 pontos percentuais inferior ao registrado na pesquisa do ano passado.

A faixa de gasto mais citada é de R$ 201 a R$ 500, mencionada por 24% dos entrevistados com intenção de compra. Outros 22% pretendem gastar entre R$ 501 e R$ 1 mil, enquanto 16% planejam desembolsar até R$ 200.

O cuidado com as despesas também aparece entre aqueles que não pretendem participar da Black Friday. Nesse grupo, 34% apontam a contenção de gastos como principal motivo para não comprar. O desemprego e a falta de confiança nos descontos apresentados aparecem em seguida, ambos com 16%.

Entre os fatores que mais influenciam as compras online na Black Friday, o valor do frete ou a possibilidade de entrega gratuita lidera, com 55% das menções. A qualidade dos produtos aparece em segundo lugar, com 52%, seguida pelo prazo de entrega, com 44%.

A importância atribuída à qualidade dos produtos cresceu 8 pontos percentuais em relação à edição anterior.

Pesquisa por ofertas começa antes da Black Friday

O planejamento também se destaca no comportamento dos consumidores. Segundo o estudo, 80% dos entrevistados costumam pesquisar na internet informações sobre produtos e serviços que desejam comprar, seja para a Black Friday ou em outros períodos do ano. Entre aqueles que pretendem comprar na Black Friday, o percentual chega a 94%.

A pesquisa mostra ainda que 42% dos consumidores que compraram ou pretendem comprar na data começam a pesquisar entre um e três meses antes do evento. Esse percentual corresponde à soma de 19% que iniciam a busca com dois a três meses de antecedência e 23% que fazem isso um mês antes.

O comportamento também aparece nas compras em geral. Entre os entrevistados, 65% afirmam utilizar a internet para planejar suas compras. No recorte dos shoppers UOL, esse percentual sobe para 75%.

Uso de inteligência artificial nas compras cresce 13 pontos percentuais

A inteligência artificial está ganhando espaço na pesquisa por produtos e serviços. Entre os consumidores que pesquisam informações de compra na internet, 63% afirmam utilizar soluções de IA para essa finalidade, alta de 13 pontos percentuais em relação a 2025. Desse público, 34% dizem utilizar bastante a tecnologia e 29% recorrem a ela com menor frequência.

Entre os usuários de IA, a principal aplicação é aprofundar o conhecimento sobre um produto ou serviço que já têm em mente, apontada por 34% como a função mais utilizada. Em seguida aparecem busca pelo menor preço de um item já escolhido, com 27%, comparação entre produtos ou serviços, com 26%, e descoberta de opções a partir de necessidades específicas, com 14%.

No entanto, apesar do avanço da tecnologia, os consumidores continuam recorrendo a outras fontes de informação. Entre os usuários de IA, 57% pesquisam em mecanismos de busca antes de utilizar as ferramentas e 54% consultam diretamente sites ou aplicativos de lojas especializadas e de marketplaces.

A confiança nas respostas também não elimina a preocupação com a origem das informações. Embora 89% dos usuários de IA confiem totalmente ou parcialmente nos resultados apresentados para decisões de compra, 86% afirmam verificar sempre ou às vezes as fontes utilizadas.

Confiança nas ofertas e reputação das marcas influenciam a compra

A credibilidade continua sendo um fator importante para as decisões de consumo. Segundo a pesquisa, 47% dos entrevistados afirmam confiar ou confiar muito nos descontos apresentados durante a Black Friday. Outros 30% dizem desconfiar ou desconfiar muito das ofertas. Entre os shoppers UOL, a confiança nos descontos chega a 70%, diferença de 23 pontos percentuais em relação à amostra geral.

A reputação também é importante na experiência digital. No levantamento, 66% dos entrevistados concordam totalmente ou parcialmente que preferem acessar plataformas e canais em que a publicidade exibida seja segura e tenha boa reputação. Entre os shoppers UOL, são 76%.

Especificamente na Black Friday, 77% dos consumidores que compraram ou pretendem comprar afirmam prestar mais atenção aos anúncios relacionados ao evento. Além disso, 68% dos compradores da edição de 2025 concordam que a publicidade influencia suas decisões de compra na ocasião. Entre os shoppers UOL, o percentual chega a 74%.

Redes sociais lideram preferência para receber ofertas

As redes sociais são o canal mais citado pelos consumidores que pretendem comprar na Black Friday para receber informações sobre ofertas e promoções, com 55% das menções.

Na sequência aparecem sites e aplicativos de lojas especializadas, marcas próprias ou marketplaces, com 45%, TV aberta, com 39%, e anúncios online em sites de notícias, entretenimento e portais, com 32%.

As transmissões ao vivo voltadas à divulgação de ofertas também despertam interesse. Entre os consumidores que compraram na Black Friday anterior ou pretendem comprar na edição de 2026, 49% demonstram interesse em acompanhar lives de ofertas. No recorte dos shoppers UOL, o percentual chega a 66%.

Entre os interessados nesse formato, 85% acreditam que as transmissões ajudam a comprar produtos com bons descontos. Os aspectos mais valorizados são a divulgação de descontos exclusivos, a apresentação detalhada dos produtos e a disponibilização de links diretos para compra.

Os resultados mostram um consumidor que combina diferentes canais e ferramentas para pesquisar e avaliar ofertas. Para as marcas, o levantamento destaca a importância de comunicar benefícios concretos, oferecer condições competitivas e manter presença ao longo da jornada de compra, que começa antes da Black Friday.