Começar antes, personalizar ações e pegar carona na força dos vídeos. Essas são as tendências mais importantes para a Black Friday 2025, segundo estudo da Criteo com foco nas melhores estratégias para conquistar os consumidores na superdata do varejo.

“Marcas e agências que quiserem se destacar neste ano precisam ir além das promoções e entender os movimentos que impulsionam as vendas. Entre eles, os três citados se mostram especialmente poderosos”, diz Tiago Cardoso, diretor-geral da empresa global de commerce media na América Latina. 

O levantamento indicou que 54% dos compradores iniciam suas buscas por ofertas antes de novembro — o que reforça a importância de antecipar as iniciativas. Investir em aquisição antes do pico promocional ajuda a expandir a base e preparar o terreno para conversões, observa o executivo.

Ao mesmo tempo, diante de uma jornada de compra cada vez menos linear, a comunicação sob medida pode elevar em até 20% a taxa de cliques (CTR). “Nesse cenário, a atenção se tornou um ativo essencial para as empresas.” 

Vídeo: formato imbatível e mensurável  

E o vídeo segue imbatível na disputa pela atenção. Ele atrai, engaja e influencia decisões — especialmente em ambientes de retail media, onde o consumidor já está em modo de compra. Além disso, cria uma ponte entre o conteúdo exibido fora do site (offsite) e a experiência dentro dele (onsite), reforçando a mensagem da marca em diferentes etapas da jornada. 

Outro diferencial apontado por Cardoso é a mensurabilidade: o formato permite acompanhar métricas em tempo real e otimizar resultados de acordo com os objetivos da campanha. 

Brasil: cenário econômico favorece o consumo 

O diretor também destaca o cenário econômico atual do Brasil. Segundo o IBGE, o país atingiu um recorde histórico de 102,4 milhões de pessoas empregadas, enquanto a taxa de desemprego caiu para 5,6% — índice mais baixo desde 2012. 

Já a renda média dos brasileiros superou R$ 3.000, chegando a R$ 3.488, maior valor já registrado. Todos esses números criam uma perspectiva favorável para a próxima Black Friday no país. 

Novembro: mês ideal para novas aquisições 

O mês de novembro é estratégico para os varejistas ampliarem sua base de clientes, revela o estudo. Em 2024, houve um aumento de 36% nos novos consumidores durante o período, em comparação com outubro. 

Durante a Cyber Monday, a Criteo identificou ainda que as vendas a novos clientes crescem 2,91 vezes. Essas taxas permanecem elevadas mesmo após a Cyber Week. 

Combinação de formatos e melhores posicionamentos 

Segundo a pesquisa, usuários expostos a anúncios de vídeo, display e produtos patrocinados registram uma taxa de conversão 5,6 vezes mais alta do que aqueles impactados apenas pelos últimos. 

“Os dados mostram que o poder está na integração”, resume Cardoso. “Combinar formatos e posicionamentos estratégicos é o caminho para capturar atenção, gerar desejo e transformar cliques em vendas, especialmente em períodos de alta competitividade como a Black Friday.” 

O vídeo, em especial, tem papel decisivo. “Quando usado junto de outros formatos, ele amplia o engajamento, impulsiona novas aquisições e fortalece a lembrança de marca”, afirma. Daí a importância de planejar o contexto em que a peça aparece dentro dos sites de varejistas. 

“Na homepage, o ideal é destacar a mensagem institucional, lançamentos e campanhas sazonais. Já nas etapas mais próximas da conversão, vale apostar em criativos que tragam ofertas exclusivas, combos ou produtos complementares, estimulando o fechamento da compra.” 

Todo Carnaval tem seu fim? 

O pós-Black Friday é uma oportunidade valiosa para consolidar relacionamentos. De acordo com dados da Criteo, 61% dos novos compradores durante o evento fazem ao menos uma recompra nos seis meses posteriores. 

Como o consumo segue em alta até o Natal, o momento é propício para transformar clientes de primeira viagem em recorrentes. 

Para aumentar o lifetime value e o ticket médio, Cardoso sugere segmentar e personalizar campanhas de acordo com o potencial de compra e os perfis dos consumidores — usando ferramentas de IA como aliadas na otimização. 

“As estratégias de retenção podem incluir ofertas exclusivas para esses compradores e programas de fidelidade ou recompensa, além de oferecer conteúdo de valor para a marca se tornar uma fonte de informação útil”, diz.