A Black Friday 2025 confirmou sua força no calendário do varejo brasileiro, alcançando faturamento de R$ 10,2 bilhões, o que representa um aumento de 7,8% em relação a 2024. Ao todo, a data movimentou 21,5 milhões de pedidos, alta de 16,5% em relação ao ano anterior, e cerca de 57 milhões de itens vendidos.

Os números fazem parte do estudo UOL Shoppers Pós Black Friday 2025, realizado pelo Consumer Insights UOL, em parceria com a MindMiners, por meio do aplicativo MeSeems. A pesquisa ouviu mil consumidores brasileiros, homens e mulheres com 18 anos ou mais que realizaram compras durante a Black Friday 2025.

Black Friday 2025: audiência UOL compra mais

Entre os entrevistados em geral, 47% dizem ter aumentado seus gastos em relação à Black Friday de 2024, uma alta de seis pontos percentuais em relação a 2024. E quando o recorte é feito sobre a audiência UOL, o movimento se intensifica. Nesse grupo, 54% disseram ter gastado mais do que no ano anterior, superando a média geral e indicando aumento de 5 pontos em relação a edição anterior.

O poder de compra também se destaca. Entre o público do UOL, 66% desembolsaram mais de R$ 500 durante a Black Friday – contra 54% da população total.

A diferença é ainda mais evidente nas faixas de maior ticket. Entre os que gastaram acima de R$ 1 mil, a participação da audiência UOL chega a 44%, enquanto no total da amostra o percentual é de 33%.

Consumidor mais cauteloso e maduro

O estudo mostra que a jornada de compra começa bem antes da data. Entre o público em geral, 71% realizaram algum tipo de pesquisa antes de comprar na Black Friday. Entre os shoppers UOL, esse índice sobe para 80%, com buscas feitas semanas ou até meses antes da Black Friday.

Os marketplaces aparecem como principal ambiente de pesquisa, à frente de buscadores e sites das próprias marcas, tendência que também se mantém entre a audiência UOL.

• 48% pesquisaram preços e produtos em sites ou aplicativos de marketplaces;
• 45% recorreram a sites de busca;
• 34% consultaram sites ou apps das próprias marcas;
• 23% utilizaram sites ou aplicativos de comparação de preços (como Buscapé);
• 22% buscaram informações em sites de avaliação de consumidores (como Reclame Aqui);
• 22% assistiram a canais de reviews e avaliações no YouTube;
• 21% conversaram com amigos ou familiares;
• 19% acessaram páginas de reviews e avaliações nas redes sociais;
• 12% consultaram blogs ou fóruns especializados em reviews de produtos.

Depois de concluírem as pesquisas, 91% se sentiram seguros em realizar suas compras, uma alta de 8 pontos percentuais em relação a 2024.

Outro dado que chama atenção é o avanço do uso de inteligência artificial. Mais da metade dos consumidores – 53%, precisamente – utilizou soluções de inteligência artificial para buscar informações sobre produtos e serviços. Entre os entrevistados, 31% dizem ter usado bastante e 22% dizem ter utilizado pouco.

Planejamento x realidade

No planejamento, o consumidor da Black Friday se mostrou aberto a comprar tanto pela internet quanto em lojas físicas. No geral, 52% dos entrevistados afirmaram que, antes da data, pretendiam comprar online e presencialmente. Na prática, porém, o comportamento foi outro.

A parcela de consumidores que acabou comprando apenas pela internet subiu de 35% na intenção para 45% na ação, um aumento de 10 pontos percentuais. O mesmo movimento, em menor intensidade, ocorreu com as lojas físicas, que passaram de 13% de intenção para 19% de compras efetivas. Já o modelo híbrido perdeu espaço. Apenas 36% compraram de fato tanto online quanto presencialmente.

Preço ainda determina a compra

O fator preço foi o mais determinante para convencer as pessoas a comprarem apenas online.

• 54% consideram preço;
• 41% consideram promoções;
• 33% valor do frete ou frete grátis.

Já para decidir em qual loja online comprar com as mesmas condições de preço, valor do frete ou o frete grátis é o fator mais preponderante para o consumidor, com 20% das respostas. Em seguida vêm cupons de desconto, com 18%, e confiança ou reputação da loja, com 11%.

O preço também foi fator determinante para compras em lojas físicas, apontado por 32% dos entrevistados. Em seguida vêm promoções, com 29%, e possibilidade de avaliar o produto pessoalmente, com 27%.

Menos “eu mereço”

Na Black Friday 2025, apenas 58% dos compradores aproveitaram as ofertas para se presentear, uma queda de 5 pontos percentuais em relação a 2024. Por outro lado, houve aumento de 7 pontos percentuais entre os que compraram itens para uso próprio e para dar de presente a outras pessoas. Esse público representou 35% do total de entrevistados. Apenas 7% aproveitaram a data só para presentear outras pessoas.

O que eles compraram

No geral, as categorias moda e acessórios, cosméticos e supermercados formam mais uma vez o Top 3 da Black Friday. A audiência UOL apresenta percentuais acima da média em praticamente todas as categorias, com destaque para bens duráveis, tecnologia e serviços.

Categorias mais compradas na Black Friday 2025

(Geral x Audiência UOL)

• Moda e acessórios: 32% no total da amostra | 34% entre a audiência UOL
• Cosméticos e perfumaria: 29% no geral | 30% no público UOL
• Supermercados: 29% no total | 31% na audiência UOL
• Alimentos: 26% no geral | 28% entre shoppers UOL
• Eletrodomésticos: 17% no total | 21% na audiência UOL
• Casa e decoração: 16% no geral | 19% no público UOL
• Smartphones: 15% no total | 19% entre shoppers UOL
• Eletrônicos (games, soundbar etc.): 14% no geral | 16% na audiência UOL
• Livros e papelaria: 13% no total | 15% no público UOL
• Saúde e medicamentos: 13% no geral | 16% entre shoppers UOL
• Bebidas alcoólicas: 13% no total | 18% na audiência UOL
• Jogos e brinquedos: 13% no geral | 15% no público UOL
• Informática: 12% no total | 14% entre shoppers UOL
• Material esportivo/esportes: 10% no geral | 13% no público UOL
• Televisão: 10% no total | 16% na audiência UOL
• Bebidas não alcoólicas: 9% no geral | 13% entre shoppers UOL
• Petshop: 8% no total | 11% no público UOL
• Assinaturas de streaming: 8% no geral | 11% na audiência UOL
• Produtos importados: 7% no total | 11% entre shoppers UOL
• Turismo: 7% no geral | 10% no público UOL
• Plano de celular: 6% no total | 9% na audiência UOL
• Cursos (educação): 5% no geral | 6% na audiência UOL
• Veículos: 4% no total | 7% entre shoppers UOL

Impactos da Black Friday

Para 75% dos compradores, a data ajudou a adquirir produtos ou serviços que desejavam havia muito tempo. Entre a audiência UOL, o movimento foi mais intenso, com 82% afirmando que a Black Friday viabilizou compras planejadas anteriormente.

A influência da comunicação também se mostrou relevante. Entre o público em geral, 56% disseram que a publicidade impactou sua decisão de compra durante o período e 70% afirmaram ter prestado mais atenção em anúncios do que de costume.

No público UOL, esses percentuais sobem para 67% e 80%, respectivamente, indicando maior receptividade às mensagens das marcas ao longo da data promocional.

Além de concentrar compras, a Black Friday também estimulou novas intenções de consumo. Entre os entrevistados, 67% compraram na data, mas afirmaram que voltariam a comprar no Natal e no Ano Novo. Entre os shoppers UOL, o índice chega a 76%.